Wij zoeken jou!
Wil jij een verschil maken in het leven van anderen? Ben je klaar om mensen te helpen hun schulden aan te pakken en tegelijkertijd je eigen vaardigheden en ervaring te vergroten? Kom dan werken bij GGN, het grootste incassobureau van Nederland.
Vacature Teamleider Planning & Forecasting
Functie omschrijving
Als Teamleider Planning & Forecasting ben jij de drijvende kracht achter de transitie van P&F naar een volwaardig Workforce Management (WFM)-team binnen GGN. Waar P&F voorheen vooral verantwoordelijk was voor het inplannen van routes op basis van de bestaande werkvoorraad, ligt de focus in 2025 op het actief beïnvloeden van de werkvoorraad voor deurwaarders, de verdeling van werk en het efficiënt inzetten van onze capaciteit. Dit betekent dat jouw team niet langer reactief werkt, maar strategische beslissingen ondersteunt met data en forecasting.
Je ontwikkelt en implementeert WFM-methodieken om werkstromen te optimaliseren, capaciteit beter te benutten en meer grip te krijgen op de dagelijkse operatie. Je stuurt jouw team aan in het maken van nauwkeurige werkvoorspellingen en capaciteitsanalyses, waardoor de KGW-teams en de gerechtsdeurwaarders efficiënter kunnen werken. De introductie van autonomie voor deurwaarders speelt hierin een cruciale rol: zij plannen hun eigen routes, en P&F zorgt ervoor dat zij een voorspelbare en realistische werkvoorraad hebben.
Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van dashboards en analysetools, waarmee je de operatie niet alleen ondersteunt, maar ook vooruit helpt. Door het inzetten van geavanceerde analyses en forecasting-technieken help je de organisatie met het maken van onderbouwde beslissingen en verhoog je de efficiëntie. Jouw team speelt hierin een brugfunctie tussen data en operatie, waarbij je schakelt met onder andere Operations, KGW, Kwaliteit & Opleidingen en Databeheer.
Naast het operationele werk zorg je ervoor dat de rol en toegevoegde waarde van P&F verder worden ontwikkeld. Je bouwt aan een team dat niet alleen plant en voorspelt, maar ook actief adviseert en bijdraagt aan procesverbeteringen. Je weet hoe je draagvlak creëert en zorgt ervoor dat WFM een centrale plek krijgt in de besluitvorming binnen GGN. Daarbij geef je jouw teamleden de ruimte om zich verder te ontwikkelen, zowel op inhoudelijk als persoonlijk vlak.
Deze rol biedt een unieke kans om Planning & Forecasting verder vorm te geven en door te ontwikkelen tot een strategische spil binnen GGN. Ben jij de leider die ervoor zorgt dat WFM stevig wordt verankerd in onze operatie en de impact van P&F naar een hoger niveau tilt? Dan is deze uitdaging voor jou! 🚀
Wie zijn wij?
Bij GGN zijn we meer dan de gemiddelde financiële dienstverlener. Met een persoonlijke aanpak op basis van de juiste gegevens, en de menselijke maat helpen we onze klanten, mensen met betalingsachterstand, op een maatschappelijke verantwoorde manier van schulden af te helpen. Zo boeken we maatschappelijk en financieel resultaat: sociale incasso levert meer op, in meerdere opzichten. Ook voor jou: een mooie baan, waarbij je je menselijke kant kunt laten zien, jezelf ontwikkelen en iets bereiken.
Wat ga je doen?
Leidinggeven & ontwikkelen
Workforce Management & Forecasting
Samenwerking & afstemming
Wat bieden we jou?
Werken bij GGN komt met tal van extraatjes: vers fruit op kantoor, een fijne werkomgeving en een open en informele bedrijfscultuur.
Wat verwachten we van je?
Enthousiast geworden?
Stuur dan je CV en motivatie via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de betreffende functie? Neem dan contact op met Victor Weerensteijn, Manager Operations Support, 06-23929969. Of kom een keer langs voor een kop koffie! Hopelijk zien we je snel!