Kwaliteitsmedewerker

Wij zoeken jou!

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen GGN? Heb je daarbij ook de ambitie om de kwaliteit van GGN verder te verbeteren? Zoek je daarbij een functie waarbinnen je vaardigheden als analyseren en adviseren verder kunt ontwikkelen maar daarnaast wel bezig bent met de inhoudelijke kant van het werk?

Als kwaliteitsteammedewerker streef je naar het optimaliseren van processen en prestaties. Dat doe je niet alleen. Je maakt onderdeel uit van een team van zes personen, verspreid over verschillende vestigingen van GGN. We komen minimaal eens per twee weken fysiek bij elkaar. En dat doen we niet alleen om te vergaderen, maar ook om elkaar beter te leren kennen. Dit zodat we, ondanks de fysieke afstanden, echt een hecht team vormen. Binnen het team heeft ieder lid zijn eigen taken. We kijken welke taken het best bij jou passen, gelet op je achtergrond en wensen. We helpen je daarnaast ook om je op de andere taken en vaardigheden verder te ontwikkelen. Dat doen we onder meer door je op te leiden binnen het team en tevens door het laten volgen van (externe) cursussen.

Vacature Kwaliteitsmedewerker

Functie omschrijving

Als medewerker van het kwaliteitsteam ben je simpelweg gezegd verantwoordelijk voor het verbeteren van de kwaliteit binnen GGN. Dit doe je door het creëren van uniformiteit en standaardisatie. Je gaat dan ook aan de slag met het verbeteren van de klanttevredenheid door het verrichten van onderzoeken, het analyseren van resultaten en het initiëren van verbetermogelijkheden door het signaleren van structurele problemen en/of afwijkingen in proces of prestaties.

Jij bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Uitvoeren van kwaliteitsmetingen;
• Sturen op een uniforme werkwijze door het bieden van handvaten aan de Teamcoaches en onze externe partner(s);
• Het signaleren van structurele problemen en/of afwijkingen in proces of prestaties;
• Stimuleren van initiatieven om problemen of afwijkingen op te lossen;
• Verzorgen van periodieke rapportages voor de Teamcoaches, externe partner(s) en het MT;
• Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken via KCM;
• Borgen van standaardisatie door het beheer van Knowledge;
• Coördineren van klachten en verzorgen van een klachtenrapportage voor het MT en de Directie;

Wat bieden we jou?

Naast werk dat ertoe doet en een flinke portie uitdaging en afwisseling, bieden we jou ook:

• Passend salaris in schaal 9 (max salaris € 3.922,-), afhankelijk van ervaring en opleiding
• Goede pensioenregeling
• Flexibel in te zetten keuzebudget als aanvulling op je salaris (bijvoorbeeld extra salaris, een sportabonnement of vakantiedagen)
• Hybride werken, met de mogelijkheid om thuis te werken
• Reiskostenvergoeding woon-werk
• Thuiswerkvergoeding
• Laptop en telefoon van de zaak

Wat maakt jou uniek als Kwaliteitsmedewerker?

• HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Outlook, Word en Excel;
• Je hebt aanleg voor didactiek;
• Je beschikt over goede mondelinge- en schriftelijke taalvaardigheid;
• Je bent stressbestendig en proactief;
• Je bent betrouwbaar en integer in wat je zegt en doet.

Locatie

GGN werkt hybride. Je werkt 50% (of meer natuurlijk) op de vestiging in Rotterdam. De overige tijd kun je gewoon thuis aan het werk gaan.

Enthousiast geworden?

Wil je solliciteren? Stuur dan je CV en motivatie naar onderstaande sollicitatiebutton.

Voor vragen over de betreffende functie kun je contact opnemen met Ciska Boer, Teamleider op 0657545565. Als je meer wilt weten over de functie kan Ciska ook een afspraak voor je maken met één van de teamleden, voor een wat bredere uitleg over wat de functie allemaal inhoudt.